Livraison sous 48h
Vos colis seront expédiés sous 48 heures pour les petits articles et pour toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes volumineuses seront livrées par transporteur dans un délai de 3 à 6 jours.
Concernant les articles sur commande, il faudra compter sur un délai de livraison supplémentaire qui vous sera communiqué.
Si par malchance, l'article n'était plus en stock ou qu'il rencontre un problème d'approvisionnement, Wood Blok vous préviendra.
Livraison France métropolitaine
Wood Blok livre à domicile en France Métropolitaine. Pour toutes expéditions en dehors de cette zone, merci de nous contacter
Pour les blocs de petites tailles et jusque 30 Kg, les envois se feront par Colissimo.
Un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'expédition de votre commande.
Pour les commandes volumineuses: la livraison se fera par transporteur à votre domicile. Celui-ci prendra contact avec vous afin de définir un rdv.
Réception de votre commande
Prenez bien le temps de vérifier chaque colis reçu.
Si le carton/palette ou le produit est endommagé:
- Mentionnez précisément sur le bon de livraison le type de dommages rencontrés.
- Signez le bon de livraison en indiquant si vous refusez ou acceptez la livraison
Envoyez-nous sous 48h après la livraison à l'adresse suivante: contact.woodblok@gmail.com
Des photos du colis endommagé, du produits endommagés et l'étiquette de transport.
Seules les demandes envoyées sous 48h après la livraison seront prises en compte.
Retour
Satisfait ou remboursé ! Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Les étapes à respecter
1. Demande de retour
Remplissez le formulaire en cliquant ici
2. Réception de votre demande
Wood Blok prend connaissance de votre demande et vous informe par retour de mail si la demande de retour est acceptée ou non.
3. Retour accepté
Bonne nouvelle, vous pouvez préparer votre colis !
Conditions à respecter :
- Le retour du ou des articles devra se faire avec une copie de la facture et envoyé à l'adresse suivante FILEM - 8 Route de brie comte robert, 94520 Périgny sur yerres
- Les articles retournés ne seront acceptés que s'ils sont dans leurs états d'origine. Nous n'accepterons pas les articles utilisés.
Le coût du transport est à la charge du client. Vous pouvez utiliser Colissimo pour les articles jusqu'à 30 Kg. Pour les articles plus volumineux, vous pourrez faire appelle au transporteur de votre choix.
Attention : le transport des articles ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les articles à cette occasion est de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.
4. Remboursement
À réception de votre colis, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
SAV
Contactez notre service SAV au 07.63.35.78.81
Service ouvert :
Lundi au Jeudi: 09 h 30 à 12 h 30 - 13 h 30 à 17 h 00
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